Política de reembolsos y devoluciones
Última actualización:29 de abril de 2026
1. Derecho de desistimiento
Si eres un consumidor ubicado en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra online en un plazo de 14 días desde el día en que recibes tu pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, sin haber sido llevado, sin lavar y en su estado original.
Los artículos que presenten signos de uso, daños, manchas, olores o que no incluyan el embalaje original pueden no ser elegibles para un reembolso.
3. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos en: orders@kolossaltraining.com
Por favor, incluye tu número de pedido, nombre completo y el artículo que deseas devolver.
4. Costes de envío de la devolución
Salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto, el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
Los costes de envío originales no son reembolsables, excepto cuando lo exija la legislación aplicable de protección al consumidor.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico.
Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pago.
6. Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible en orders@kolossaltraining.com incluyendo fotos y los detalles de tu pedido.
7. Productos digitales y programas de entrenamiento
Los productos digitales, contenido descargable y programas de entrenamiento pueden no ser reembolsables una vez que se haya proporcionado acceso o entregado el contenido digital, cuando así lo permita la legislación aplicable.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre reembolsos o devoluciones, contáctanos en: orders@kolossaltraining.co